2000年11月9日，經人民銀行批準，全國首家持牌票據業務專營機構中國工商銀行票據營業部在上海成立。十九年間，該部直接交易客戶數由成立之初的87戶發展到超過1800戶，累計實現票據交易量近30萬億元；今年前三季度，工行貼現業務突破萬億元，小微貼現客戶占比達81%，繼續保持貼現業務全市場第一的領先地位。
自2002年9月起，工行票據營業部先后在全國主要區域經濟中心設立了沈陽、廣州、西安、重慶、天津、鄭州、北京、上海八個直屬分部，構建了涵蓋政策性銀行、國有商業銀行、股份制銀行、城市及農村商業銀行、農村信用社、外資銀行、財務公司及大中小型企業的龐大客戶群體，以及遍布全國的業務營銷網絡。
2016年，工商銀行實施票據業務管理體系改革，工行票據營業部職能從總行直屬利潤中心轉變為利潤中心與全行票據融資業務經營管理并重。以此為契機，該部通過發揮票據業務專營與全行營銷服務兩大優勢，持續推動票據業務做大做強。改革三年來，工行票據貼現業務客戶數已突破3萬戶，累計貼現量2.88萬億元，特別是今年前三季度就達10672億元，比去年提早三個月實現萬億元突破，創下近五年來最快紀錄，牢牢占據貼現業務全市場第一的行業地位。
工行票據營業部積極落實票據業務支持普惠金融發展的指導意見，重點實施多項支持措施，著力解決小微企業融資難、融資貴、融資慢等問題，打通票據融資活水流向小微企業的“最后一公里”。今年前三季度，工行為超過3萬家企業客戶辦理了票據貼現業務，其中小微企業貼現客戶數2.4萬余戶，占比81%，同比增幅24%；小微企業貼現余額已近2000億元，年內各月平均占比達56%；累計辦理再貼現業務614億元，同比增幅86%，有效發揮了票據業務對實體經濟特別是小微企業發展的促進作用。同時，該部積極創新產品，拓寬企業線上金融服務渠道，豐富金融服務舉措，提高服務效率，為充分滿足實體企業多元化融資需求提供了有力支持。
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