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從等待5G到跨越疫情 手機廠商積極自救

來源:投資界 2020-02-25 14:53中投投資咨詢網 A-A+
  “我們的一部分門店從2月20號開始恢復營業了。”電話那頭,Vivo省級代理楊凌略顯激動地告訴騰訊記者。楊凌負責Vivo在重慶某區的分銷、渠道維護和線下導購。過年期間,突如其來的疫情讓全國絕大部分線下手機門店暫停開業,他所負責的100多家門店也不例外。
 
  門店無法營業,意味著員工只能拿底薪。從年初三開始,楊凌就帶著手下的三十多名員工把賣貨渠道轉移到了朋友圈,盡管這樣的銷量無法和線下門店相比,但不少老顧客的購機行為還是讓楊凌感到欣慰。和楊凌一樣,各家手機廠商也選擇向線上轉移,克服疫情帶來的影響。2月13日,小米舉辦了小米10手機的線上發布會,雷軍說“這是特殊情況下的一場特殊發布會,期待整個行業盡快恢復到正常的生產中來。”小米中國區總裁盧偉冰當時告訴記者,小米將繼續加大線上渠道的投入。
 
  這是國內手機行業首次采用純線上的方式發布新品,從這次發布會的關注度,以及小米10線上銷售額一分鐘破兩億的情況來看,這次全新的嘗試可以說取得一定的效果。這場純線上發布會并非個例,其他手機廠商也有同樣的計劃。北京時間2月24日晚,華為在巴塞羅那舉行產品與戰略線上發布會,發布了5G折疊屏手機Mate Xs等多款終端產品,以及華為移動服務(HMS)戰略。而從公開的信息來看,OPPO、Vivo等手機廠商也都會在線上發布新款手機。
 
  從渠道、生產端到供應鏈,手機產業鏈任何一環的變化都牽一發而動全身。疫情期間,供應端和制造工廠延遲復工,導致眾多手機新品無法量產;運營商5G網絡建設的延遲,又影響了行業期待已久5G換機潮。這些壓力都會傳遞到各家手機廠商。
 
  不過包括手機廠商在內的全行業紛紛積極應對,多位接受采訪行業人士對國內手機行業的前景表示樂觀,除了線上市場潛力的進一步開拓,疫情期間的特殊情況創造了新的應用場景和需求,而短期受阻的手機銷量也很有可能在疫情后迎來反彈。
 
  從等待5G到跨越疫情
 
  過去的2019年,國內手機市場的表現并不樂觀,市場調研機構Canalys發布的數據顯示,2019年,國內智能手機銷量為3.69億部,同比下滑7%。此前,國內手機市場已經歷了連續第11個季度的下滑。
 
  隨著行業進入存量競爭階段,各家手機廠商不得不貼身肉搏。“從hard模式進入hell模式”,這是很多手機行業人士的評價。在這樣的情況下,過去一年,所有廠商都在等待5G換機潮的到來,刺激行業重回增長。然而今時不同往日,眼下,擺在手機廠商面前最重要的工作成了跨越疫情帶來的短期影響。盧偉冰告訴《深網》,他預計今年國內手機市場的整體出貨量將低于3億臺。
 
  IDC中國助理研究總裁王吉平透露,IDC預計,如果二月底情況好轉,一季度國內手機市場會有34%左右的下降;從2020全年來看,IDC已將國內手機市場從增長0.7%左右,調整為下降4.4%左右。王吉平分析了疫情對手機行業的影響:從渠道層面來看,運營商通路、電商通路和線下通路,是目前國內手機市場的三大渠道通路。但是,運營商通路和線下通路幾乎停止,而這兩個渠道占到市場銷量的60%,對手機銷量的影響不言自明。此外,線下渠道關門還可能導致一些線下店面的資金鏈出現問題,這將導致線上渠道占比進一步提升。
 
  第二,從廠商層面來看,線上渠道占比較高的手機廠商短期內可能獲得一些優勢,線下占比較高的廠商則會有一些劣勢;而且,因為目前很多工廠仍無法開工,很多廠商在去年第四季度時庫存較大,庫存較大的廠商目前的銷售情況就會好一些,備貨較少的廠商反而會出現無貨可售的情況。
 
  第三,從供應端來看,很多手機工廠分布在湖北、河南、安徽,這幾個省份工廠占比比較高的手機廠商,受影響的程度就會比較高。IDC預計到二月底,全國一半左右的工廠將得到恢復,到三月底將能恢復70%-80%。
 
  目前的特殊情況也給5G換機潮的到來增添了變數。業內人士普遍認為,5G網絡尚未普及、5G終端價格一直較高、5G的殺手級應用仍未出現,是5G手機還未大規模普及的原因。而當前的疫情,延緩了運營商的5G網絡建設。
 
  TMT領域獨立分析師付亮告訴記者,往年運營商通常在一季度的網絡建設投入占比較小,如果短期內情況好轉的話,運營商網絡建設的整體周期會有一定的滯后。盧偉冰分析,“手機消費影響這么大,5G投入這么多,如果大家用5G的手機比較少,資費就很難下來。用的人少,應用的起來就會慢,應用起來慢,普及就會進一步縮緩,盡快普及,越多人用上來,資費下來,應用起來,5G才能真正商業化。”
 
  當然,也有行業人士認為,在目前的網絡部署和應用成熟度下,價格才是影響5G手機普及的最主要因素。隨著5G手機價格的快速下降,疫情對5G換機潮到來的影響不會很大。楊凌對5G換機潮的到來很樂觀,“線下5G手機不久后就會降到2500元價位段,加上運營商對5G的營銷,疫情結束后5G手機肯定會賣得很好。”
 
  手機廠商積極自救
 
  疫情在短期內帶來的壓力是真實存在的,但包括手機廠商在內的全行業都選擇正視困難、積極應對,努力跨越疫情導致的困難時期。盧偉冰表示,為應對疫情,小米在渠道層面將繼續加大線上渠道的投入,盧偉冰認為線上渠道還有非常多可以挖掘的地方;而在供應鏈層面,小米也正在與各個供應商進行交流,希望復工后短期內對小米進行更多的傾斜和支持,盡可能把影響降到最小。
 
  華為方面,從公開的信息來看,華為希望通過線上線下相結合的方式觸達更多用戶,滿足用戶的購機需求。
 
  在渠道層面,華為宣布開通“華為體驗店GO”的微信小程序,目前已覆蓋三家智能生活館和全國五十多家授權體驗店,用戶可以找到身邊的華為授權體驗店,再通過小程序的方式選購,華為會提供及時送貨上門的零接觸服務。未來一段時間,會有越來越多的華為授權體驗店加入到線上小程序中。在服務層面,華為提供雙向免費的寄修服務,用戶可以在華為服務APP上選擇寄修手機,找到對應的快遞后,就可以把故障手機寄到指定的地址,這樣用戶足不出戶就可以把維修完成。
 
  據華為介紹,過去這段時間,很多用戶也出現了很多手機碎屏、掉水里的故障案例,而華為相關的維修人員在這段時間一直堅守崗位。榮耀總裁趙明告訴記者,榮耀對這次疫情對于市場和生產者的沖擊,做了非常充分的預判和估計。很多員工在過年期間就為這次線上流量的爆發做準備,比如調配貨源、在線為消費者提供更好的瀏覽等等。
 
  OPPO方面告訴記者,在生產制造方面,2月10日,國內生產逐漸恢復。海外,位于包括印度尼西亞、印度、阿爾及利亞、孟加拉的智能制造中心,能夠有效支持生產制造。與此同時,OPPO會在遵守國家規定和充分保障員工健康的前提下,開展國內生產工作。在供應鏈方面,雖然存在部分湖北地區供應商,但OPPO相關備料能夠維持生產。OPPO會持續關注疫情發展,與供應鏈保持密切聯系,并通過適時啟動備用資源、合理調配產能等措施應對挑戰。
 
  在銷售渠道方面,OPPO官方商城等線上購買途徑仍然開放。尚在營業的門店,要求每日進行定時消毒,員工全程佩戴口罩并每4小時進行更換。店內設置溫度檢測儀器,全程關注員工體溫。
 
  此前,OPPO創始人陳明永也曾在2月10日復工日講話中表示,“當前最主要的職責是保護好自己及家人”,“公司會和大家一起想辦法克服困難”,“身體第一,工作第二”。VIVO方面告訴記者,在疫情期間,VIVO推出了智能客服、寄修雙向免郵等服務。而且,為配合開展控制疫情的工作,vivo體驗店會提供無接觸上門服務。無接觸上門服務是指vivo的配送員在出發前將視頻、照片同步產品、包裝消毒狀況;途中全程向顧客反饋配送路線,且不乘坐公共交通工具;到達后與顧客無接觸交貨。配送員全程與顧客不直接接觸,減少病毒傳播的可能。
 
  此外,vivo體驗店還支持快遞和自取的提貨方式。快遞與無接觸上門配送一樣,寄貨前會通過視頻、照片同步產品的包裝消毒狀況。快遞員會在洗手消毒后再接貨、投遞。門店自取會由店員當面測量體溫,將產品、包裝等消毒后再交給顧客。
 
  在疫情期間,vivo體驗店也特別要求各體驗店店長實時關注本地的疫情,注意工作人員的防護措施。店內工作人員每4小時更換一次口罩、測量體溫并進行一次店內整體消毒(包括地板、臺面、所有物品,使用消毒水進行擦洗),并保持店內通風。如出現工作人員身體不適的情況及時做好反饋工作和隔離措施。店員在顧客進店時提醒顧客妥善佩戴口罩,介紹產品時與顧客保持適當距離。
 
  行業等待市場反彈
 
  多位接受采訪的業內人士對國內手機市場的前景并不悲觀,總體上理由有二,第一,疫情期間的特殊情況制造了新的應用場景,部分產品已經受益;第二,疫情結束之后,整個手機市場很可能迎來爆發式的反彈增長,畢竟智能手機一直都是剛需。
 
  IDC王吉平告訴記者,外界可以更樂觀的看待目前手機行業的情況。首先,這次的疫情帶來了遠程辦公、遠程教育等新的應用場景,激發了新的消費需求,已經讓平板等大屏類產品的需求有一定的提升,而廠商的關鍵是解決營銷層面的問題。
 
  其次,疫情也可能利好可穿戴醫療設備產品,包括手表、手環等可穿戴設備可以提高人們的健康水平,未來,還可能包括智能消毒設備、智能口罩等新興的智能穿戴設備。此外,疫情還可能讓大家發現了一些5G的應用場景,比如疫情期間大家發現網絡通訊可能有障礙,但使用云通訊就不會存在障礙。而通過培養,在未來就會成為工作和生活上的新應用點。
 
  一位華為內部人士透露,這段時間,“包括平板、PC、智慧屏在內的大屏類產品銷量非常可觀,與目前在線教育遠程辦公、視頻會議等需求的強勁增長有直接關系”。榮耀總裁趙明也證實,榮耀旗下筆記本、平板、路由器等產品出現了賣斷貨的現象。而事實上,從一些公開的信息中,也能看到諸如平板、PC等產品銷售火爆的報道。付亮甚至認為,疫情的影響對手機行業長久來看也有反向刺激。“你想大家為什么用5G手機?運營商為什么大規模建設5G網絡?被隔離、人與人不能面對面,讓這次疫情出現了一些新的應用場景,這也是近期網絡會議、網絡云服務的需求大增的原因,因為需求一下子就暴增了。”
 
  一位接受采訪的手機廠商內部人士也認為,疫情結束后消費者可能會更加容易接受5G手機,“大家畢竟積累了消費的欲望,以及在疫情期間的使用習慣。”除了新的應用場景帶來的需求外,手機廠商也寄希望于疫情結束后的市場反彈。
 
  王吉平認為從全年來看,國內手機市場將會出現U型的反彈,“因為手機相對來說還是一個剛需的產品,后續會出現一個換機的恢復,彌補之前的銷量。”盧偉冰也對表示,疫情后,手機市場將迎來消費反彈。“我們分析了2003年SARS,后面應該也是有一股消費的反彈。除了手機還有大家電,大家電面臨的是入戶安裝,現在入戶安裝都停了,所以很多需求是被壓在那里的。”盧偉冰說。
 
  回顧17年前非典剛結束時,國內PC市場迎來了快速的增長。除了產業層面PC價格下降以及當時PC保有量較低的因素外,主要原因在于經過非典的隔離后,人們深刻認識到了通過互聯網了解信息的重要性。也就是說PC市場的快速增長,主因是新的需求產生以及原有需求的釋放,顯而易見的是,此次疫情之于手機市場也同樣如此。
 
  當然,無論是對于上述疫情期間的應用場景以及部分產品類別的受益情況,還是疫情結束之后市場的爆發式增長,都仍需時間檢驗。
 
  無論如何,疫情終會結束,鐘南山院士近期接受采訪時表示,COVID-19疫情預計2月中下旬出現峰值拐點,并可能在4月份結束。
 
  目前,全國各地的復工復產也在有序進行。趙明近日接受《深網》采訪時表示,“從目前的情況來看,其實方方面面都在恢復,而且恢復的速度比我們想象的還要快一些。恢復的速度就是指現在各個地方都出臺了一些措施在保護工人,在自我防護和保護的情況下陸續開工,工廠供應陸續恢復生產。”
 
  一些線下門店也開始陸續恢復營業。楊凌負責的部分線下門店2月20號就恢復了營業,“最難的時候已經過了,這時候大家都齊心協力。”楊凌說。
新冠疫情攪動中國經濟,也為很多行業帶來重大機會!
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