十四五產業圖譜湖州吳興區南太湖高新區科創園招商推介產業規劃鄉村振興新舊動能轉換特色小鎮
當前位置:首頁 > 商業 > 資訊 > 正文

叮當快藥訂單量激增8倍 醫藥新零售正加速落地

來源:北京商報 2020-02-25 15:25中投投資咨詢網 A-A+

  叮當快藥訂單激增的煩惱

  突如其來的疫情,讓醫藥消費變得高頻,通過手機下單便可足不出戶購買到藥品的醫藥新零售模式也被越來越多人熟知。“疫情期間,每天線上訂單量約為去年同期訂單的8倍。”零售電商叮當快藥高級副總裁汪獻忠給出這樣一個數字。與此同時,叮當快藥模式加速落地;但暴增的訂單量又在考驗著叮當快藥的服務協調能力。“很多時候,危機也是促使行業加速升級的契機。我們相信對于叮當快藥及整個大健康行業,這次危機是契機,更是責任。”汪獻忠說。

  訂單量為同期8倍

  “我們已經連續四年推出‘春節不打烊’服務,按理說,對整個春節期間的工作、人員部署已經非常熟悉,各部門有條不紊地運轉。但突如其來的疫情、暴增的訂單量,打亂了原有的節奏,甚至讓我們有些手忙腳亂。”說這些話時,汪獻忠似乎還陷在緊張忙碌的工作氛圍中。

  疫情期間,為避免交叉感染,全民居家隔離。這種情況下,因只需在手機端下單,由配送小哥送貨到門的叮當快藥被越來越多消費者關注并使用,叮當快藥訂單量出現暴增。

  “叮當快藥每天的線上訂單量約為同期訂單量的8倍,叮當快藥App日活相比去年同期增長超過10倍,累計為消費者提供的健康到家服務達450萬次以上。”汪獻忠給出這樣幾組數據。

  易觀醫療分析師陳喬姍向北京商報記者表示,突如其來的疫情,讓藥品購買這種低頻消費短暫變成高頻消費,而送貨到門的服務既能讓消費者購買到所需藥品,又能滿足居家隔離要求,叮當快藥等醫藥平臺成為眾多消費者的首選,訂單也會大幅增長。

  據汪獻忠介紹,在全國范圍內,叮當快藥單周送貨上門次數超過138萬次,為用戶送上口罩95萬只、消毒液28萬瓶,抗病毒口服液32.8萬瓶。其中,用戶對口罩、消毒液、酒精棉片、藿香正氣等流感防護藥品的需求比較集中。

  配送壓力大

  暴增的訂單正在考驗著叮當快藥的服務協調能力。

  在汪獻忠眼中,這個特殊時期像是一面鏡子。這面鏡子可以看到叮當快藥的優缺兩面。“疫情出現后,叮當快藥總部第一時間成立防疫專項應急小組,協調全公司人員和防疫物資的籌備。當然,也要承認,訂單量猛增導致公司對用戶的服務時效有一定的下降。”汪獻忠說。

  與供應商協調確保醫用物資供應是汪獻忠和他的團隊最先考慮的事情。將采購任務責任到人,分別跟各大供應商溝通、協調上游工廠加班加點生產,第一時間把剛下生產線的口罩、酒精等產品運送到全國各城市。“這個時候其實就是在跟時間賽跑,借助叮當快藥供應鏈資源優勢,要在最短的時間內拿到更多物資。上周我們在北京市場投放了一批物資,其中有50萬只口罩,對稀缺類物資做了限購活動,也都是幾分鐘就一搶而空。沒有搶到的用戶也不用擔心,接下來,還會陸續分批投放。”

  拿到物資后,如何將這些物資及時安全地送到消費者手中是叮當快藥接下來考慮的問題。線上支援下線、大數據智能調配,叮當快藥全體員工加入到疫情阻擊戰中。

  “過去,我們從未遇到過如此大的訂單量,一線配送人員壓力非常大。怎樣做好路徑規劃,提升配送效率是緩解一線配送人員壓力的有效方式。”據汪獻忠介紹,疫情期間,叮當快藥組織調配線上負責產品運營、開發、維護等互聯網崗位員工支援線下一線崗位,并通過大數據系統,實現智能路徑規劃及智能運力調度,提升叮當小哥配送效率。“甚至在最忙的時候,公司創始人兼董事長楊文龍會帶領高管團隊到門店進行揀貨、配送,緩解一線人手壓力。”

  醫藥新零售加速落地

  疫情下,全民居家隔離,實體藥店與線上融合備受青睞。但與此同時,陳喬姍表示,叮當快藥的核心是家庭急需用藥市場,而自有配送團隊讓其在此次疫情中避免了因物流緊張而導致的貨物配送延遲,影響用戶體驗的情況,這在一定程度上推動了叮當快藥的發展。

  在汪獻忠看來,很多時候,危機是促使行業加速升級的契機。此次疫情在考驗著叮當快藥協調、服務能力的同時,也在推動叮當快藥模式的加速落地。經歷疫情后,在線問診以及線上線下一體化運營新零售模式將會被更多用戶所接受。“為控制疫情發展,人們的活動范圍從公眾場合縮小至社區,社區成為集中的銷售觸點。類似叮當快藥以社區門店為中心,覆蓋周圍3-5公里,實現24小時‘網訂店送’等服務的線上線下一體化運營的醫藥零售模式將被更多消費者接受。”

  陳喬姍在接受北京商報記者采訪時表示,叮當快藥更像是升級版的社區藥店,能夠為周圍居民提供更多服務。疫情后,會有更多藥店加入到醫藥O2O領域中,叮當快藥的競爭壓力也會隨之增加。“此次疫情讓眾多藥店意識到電商平臺的重要性,疫情后,部分大型連鎖藥店或將搭建自有網絡平臺,而一些中小型單體藥店也會通過餓了么、美團等平臺進入醫藥O2O領域。屆時,叮當快藥將面臨較大的競爭壓力,而供應鏈端貨源組織能力是叮當快藥能否在競爭中占據優勢的重要條件。”

新冠疫情攪動中國經濟,也為很多行業帶來重大機會!
掃碼關注右側公眾號,回復對應關鍵詞,即可免費獲取以下報告
中投投資咨詢網版權及免責聲明
  • 1、中投投資咨詢網倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權問題,煩請聯系[email protected]、0755-88350114,我們將及時溝通與處理。
  • 2、凡本網注明"來源:***(非中投投資咨詢網)"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,不對您構成任何投資建議,用戶應基于自己的獨立判斷,自行決定相關投資并承擔相應風險。
免費報告
相關閱讀
相關報告
大健康投資前景
大健康產業投資前景預測 大健康產業投資前景預測
熱門報告
重庆时时计划app下载 北京pc蛋蛋28压单双方法 福彩东方6十1中奖规则 股票名词 好运彩平台怎么样 排名第一的理财平台 青海十一选五走势图 甘肃福彩快三技巧 牛股推荐股票 好运快三怎么开奖结果 山东快乐扑克3在线查询 北京快三的和值走势图 淘股吧股票论坛电脑版淘股吧和雪球哪个好 网上购买宁夏11选5 有江西快三的彩票平台 内蒙古十一选五前三直 浙江6 1开奖结果查询