美容貸產品暗含隱形收費 業仍需嚴格監管

來源:工人日報 2020-07-09 09:47中投網 A-A+

  追求美,是每個人的權利,本無可厚非。然而為了追求完美對醫美整形過度依賴,面對的不僅是高昂的花銷,更有諸多的騙局:整形日記造假、美容貸成“高利貸”、藥品乃“三無產品”……消費者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”。

  “醫美APP中的AI測臉功能總能測出一些問題,而一些醫療機構里打出的光線則讓人看到鏡中的自己毛孔粗大,比平時要丑許多。以前我只是對某個部位不是很滿意,現在醫美機構去的次數越多,越覺得自己哪里都不對勁兒。”24歲的北京白領崔靜(化名)畢業于中央民族大學舞蹈系,她面容姣好,卻也沒有逃過整形的誘惑。

  上大學期間,崔靜通過某醫美APP了解到醫美整形,從此便一發不可收拾。崔靜告訴記者,每隔幾個月,她都會從醫美APP中選擇一家整形機構注射美白針和瘦臉針。“剛開始接觸醫美時只敢打針,后來在醫護人員的建議下做了‘眼綜合’,大家都說我眼睛更大、更有神了。”

  不過,崔靜也向記者坦承,自己現在很苦惱,感覺被醫美平臺給“洗腦”了,現在她面對的不僅是不菲的花銷,還有自己不完美的煩惱。

  事實上,一些醫美平臺正是利用技術手段、廣告、整形日記以及整容改變命運的“故事”,對一些女性進行“洗腦”,誘導女性進行整形。而這背后,也存在整形日記造假、美容貸成“高利貸”、藥品乃“三無產品”等問題,消費者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”。

  一邊自己造假,一邊誘導用戶造假

  據北京一家醫美機構創始人介紹,醫美APP里大量的真人醫美日記以及入駐的醫美機構等,當新用戶憑借已有的醫美日記,選擇看中的醫美機構消費后,平臺便從中收取服務費,這也是其主要收入來源。

  “醫美APP所積累的大量真人筆記、構建的交易閉環,恰好擊中許多用戶的需求痛點。如果其始終以真人筆記為基礎進行內容營銷,對于用戶而言,是一件好事。但由于目前的醫美行業極其不規范、亂象迭生,在未經允許下使用明星案例制造噱頭,以及用拼圖、嫁接的手段編造虛假案例,產生了適得其反的效果,令求美者愈發變得謹慎。”上述醫美機構創始人說。

  記者在采訪中了解到,一些醫美APP對平臺內醫療機構發布的內容監管不力,導致虛假“整形日記”充斥平臺,甚至已催生“整形日記”“整形圖片”造假產業鏈。記者在某電商平臺搜索發現,出現大量關于美容整形的前后對比圖,但不少圖片有被修圖的痕跡。

  此外,一些平臺內的醫療機構采用返現方式誘導用戶寫“正面”的日記。上海消費者劉女士向記者投訴稱,今年3月,她在一家APP購買了某醫療機構6000元的熱瑪吉項目,寫“美人日記“后可返現550元。次日就去該機構做了熱瑪吉項目,3個月過去了仍效果甚微,根本不像平臺宣傳的效果那么好。

  “于是,我就在日記里如實記錄了我的過程,但客服卻表示,‘美人日記’積極正面的才好通過,讓我改評論,如果不改就不能通過,也就無法返現。”

  記者在新浪黑貓投訴平臺檢索發現,像劉女士這樣投訴醫療機構借返現誘導用戶寫“正面”日記的案例還有很多。

  美容貸產品暗含隱形收費

  想要整形卻因費用昂貴、一時拿不出那么多錢,是很多求美者會遇到的問題。在此背景下,一些金融機構就和美容APP平臺合作,推出美容貸產品,讓消費者分期付款。但美容貸產品暗藏貓膩,包含多種隱形收費。

  消費者胡女士向記者投訴稱,她2018年5月在某金融機構申請了5萬元的美容貸產品,分36期還清。但當她還到第20期的時候發現,雖然每個月還2000多元,但本金還是欠很多。

  “后來我仔細看還款記錄才發現,不僅有超高的利息,每個月還有服務費和保險費等隱形收費。每個月光服務費和保險費就600元左右,前20期加起來都要1萬多元了,實際的貸款年利率遠高出當初業務員所說的8%。”胡女士說。

  記者在新浪投訴平臺、聚投訴平臺等檢索發現,一些美容貸的年利率甚至高出國家規定的最高36%紅線,成為“高利貸”產品。

  行業“野蠻生長”需嚴格監管

  近年來,整形行業“野蠻生長”,但也競爭激烈,一些機構沒撐幾年就黯然離場。企查查的數據顯示,2019年全年共有2600家醫美醫院倒閉,這其中不乏大中型醫美醫院。煙臺制美醫學美容創始人總結容易倒閉的機構:外行人做醫美、不懂經營的醫生創業以及忽略安全風險的醫美機構。

  “瀕危的機構難免會用各種手段求生,它們是行業中的害群之馬。”煙臺一家醫美機構的創始人張熙告訴記者,入駐醫美APP平臺的部分醫美機構為了減少成本,存在涉嫌銷售違禁肉毒素等藥品的行為。“比如,肉毒素并不是沒有效果,但在國內目前是違法的藥。”

  近日,上海警方會同上海市場監管、藥監、衛健等部門開展深度排查和集中打擊行動,搗毀兩個非法經營走私入境醫美產品的犯罪團伙。據了解,這些非法走私入境的醫美產品,有相當一部分貨品未獲國家批準進口,有些甚至是“三無產品”,質量根本無法保障。

  對此,有關專家表示,不管是線上平臺還是線下醫療機構,醫美行業都存在一些亂象,這就需要相關部門對醫美相關廣告、美容貸、藥品等進行嚴格監管。同時,由于醫美行業涉及多項問題,不是哪一個部門就能夠解決的,建議多個部門聯動執法。

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